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发布日期:2025-02-18 22:28 点击次数:65
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一年免佣,推行业重归健康。
2024年底,安徽一位外卖小哥,发布了一个外卖专营店的后厨视频。
镜头中,锅具有一层厚厚的污垢,餐桌上散落着饭渣和垃圾,工作人员不清洗厨房用具就直接烹饪。此景让人大跌眼镜。
外卖专营店,是一种不设前厅、不接受堂食,仅通过线上平台接单的店铺,使商家能以更低成本开店,由于铺面小、地址更偏僻,且缺少顾客的现场监督,卫生问题屡见不鲜。
顾客在线上点单,若不仔细查证店铺信息,很难区分店型。
京东创始人、董事长刘强东希望给消费者提供一个“闭眼点,放心吃”的选项。
2月11日,京东宣布进军外卖,启动“品质堂食餐厅”招募计划。其有严格的筛选标准,仅限拥有线下堂食门店的餐饮品牌入驻,以保障食品安全。
为了快速招揽商家,京东放出“0佣金”的大招,在2025年5月1日前入驻的商家,全年免佣金。
犹如一条鲶鱼,刘强东搅动外卖江湖。
这一举措不仅为京东开拓新的业务版图,还重塑外卖行业的服务标准,推动行业朝着高品质、良性竞争的方向大步迈进。
1
放出大招
刘强东做外卖,不是一时兴起,而是谋划已久。
一切有迹可循,2024年5月,京东到家升级为京东秒送,提出了9分钟送达的口号,并把“秒送”两字放在了京东首页顶部,主页也给了“秒送专区”这个顶级入口,同期京东开始涉足咖啡茶饮品类。
9月份,咖啡茶饮的消费心智在用户层面已初见成效,汉堡王和永和豆浆等快餐商家上线。
2025年2月11日,京东正式推出京东外卖,主要由达达秒送承接配送。
其隶属于京东即时零售业务,后者已覆盖全国2400余县区市,合作门店超60万家,提供超市便利、咖啡奶茶、生鲜果蔬等服务。
2月11日,刘强东放出大招——0佣金。京东外卖正式启动“品质堂食餐厅”招募。商家打开京东App,搜索“外卖入驻”,即可注册。
于2025年5月1日前入驻的商家,全年免佣金。接近京东人士表示,从2月11日0点起,已签约商家的佣金,也按照全年免佣政策调整。
为了更好地满足消费者对“食品安全与品质外卖”的追求,京东本次招募只限“品质堂食餐厅”。其外卖频道,带有“品质”字样。
餐厅提供堂食服务,这意味着,商家不是单纯的“外卖店”,产品经过线下众多顾客检验,品质有一定的保障。
一位经常点外卖的朋友有个习惯,下单前,会查看商家资料一栏,寻找门店堂食相关的图片。她还会特意放大图片,判断其是否由AI生成。
“虽然费点事,但外卖平台上,商家良莠不齐,我不放心。”这位用户表示。
京东相关人士透露,团队会通过审核营业执照、门店照片、销售人员线下拜访核验等方式,确保商家有能力提供堂食服务;后续也会不断提升审核能力,为消费者提供品质外卖选择。
在这一标准下,京东外卖提前过滤掉了低质商家,用户点单将变得不再“费事”。
2
直击痛点
对于餐饮业态,刘强东并不陌生。他曾盘下学校附近的餐厅,当了一段时间的餐饮店老板。
在餐饮行业打拼过的他,应该知道老板们的不容易。
“餐饮行业不挣钱,但是外卖平台上半年财报亮眼。”2024年11月,西贝创始人贾国龙接受媒体采访时感慨,餐饮的利润到底哪去了。
通过外卖平台获客的商家,得付佣金。
某连锁小吃店一张外卖订单显示,顾客为这一餐支付了23元。商家因为设置6元补贴,实际到手仅13.25元。剩余9.75元,为平台服务费以及配送费。
该订单显示,上述平台对这家小吃店抽取的服务费,是菜品原价加上打包费总额的23%。
面对个别平台这样的抽佣比例,商家利润被挤压,有人选择逃离。
在县城开老火锅的李光称,门店不大,没有入驻任何外卖平台,全靠线下的老顾客撑着。
“如果平台是0佣金的话,就会考虑(入驻)。”李光表示。
在“免佣金”政策下,京东直接对商家减负,像李光这样纯线下商家,入驻京东平台后,可以借助线上渠道,获得更多客流量。
其它已有外卖业务的商家,则多了个可选择的平台,不用过度依靠现有的,最终商家、用户都能获得益处。
3
鲶鱼效应
以“0佣金”“品质商家”为突破口,攻入外卖市场,京东有可能重塑行业。
外卖行业呈一家独大局面,既有市场格局下,平台话语权高,商家、用户的选择有限。
现有体系下,餐饮商家利润变薄,由于依赖平台,只能在高佣金以及各种促销补贴活动中,谋求极小的生存空间。
各种“黑心外卖”“幽灵外卖”的增加,使行业有劣币驱逐良币的趋势,食品安全问题频出。
京东入局外卖,短期可以助力商家降本增收、为消费者提供品质选择,长期发展下来,有希望带动行业形成良性竞争的格局。
京东确实有搅动江湖的实力,拥有庞大的用户基础和成熟的即时配送体系。
京东旗下的达达秒送拥有120万活跃骑手,覆盖全国2700多个县市区。
作为后来者,短期内,京东或许难以撼动美团、饿了么的地位,但通过差异化竞争和优质商家的积累,有机会分食市场。
其出现,还会给两大寡头压力,使其重新审视自身的商业模式。
为了巩固市场竞争力,其他平台可能会考虑调整佣金政策,提升服务水平,强化对商家的监管,促进行业品质化、精细化升级。
长期来看,如果运营成本降低,商家也可能会将节省下来的费用,让利给消费者,或者用于提升品质,创造更好的体验。
当然,对于刚刚起步的京东外卖而言,发挥“鲶鱼效应”,仍需一个长期的投入过程。至少在当下,它呈现了一种新的可能。
题图来源:IC
(文中李光为化名)炒股杠杆多少平仓
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